Consumidores denuncian fraudes en redes

BEUC acusa a Meta, TikTok y Google

La Organización Europea de Consumidores (BEUC), junto con 29 asociaciones europeas, ha presentado denuncias contra Meta, TikTok y Google por no actuar adecuadamente frente a anuncios fraudulentos relacionados con inversiones y productos financieros.

Las denuncias fueron remitidas a la Comisión Europea y a distintas autoridades nacionales responsables de supervisar el cumplimiento de la Digital Services Act (DSA), normativa europea que regula las obligaciones de las grandes plataformas digitales.

Según la investigación realizada por las asociaciones, entre diciembre de 2025 y marzo de 2026 se notificaron aproximadamente 900 anuncios sospechosos de vulnerar la legislación europea. No obstante, las plataformas únicamente eliminaron el 27 % de esos contenidos. Además, más de la mitad de las denuncias fueron rechazadas o no recibieron respuesta.

Obligaciones previstas en la Digital Services Act

La DSA obliga a las plataformas digitales de gran tamaño a adoptar medidas eficaces para reducir riesgos relacionados con contenidos ilícitos y fraudes online. Entre esas obligaciones figura la necesidad de contar con sistemas rápidos de detección y retirada de publicidad ilegal.

Las asociaciones consideran que Meta, TikTok y Google no están aplicando mecanismos suficientes para impedir la difusión de anuncios fraudulentos. También cuestionan la eficacia de los procedimientos internos utilizados para tramitar las denuncias de usuarios y organizaciones.

BEUC sostiene que la pasividad de las plataformas permite que campañas fraudulentas sigan activas durante largos periodos y alcancen a millones de consumidores europeos.

Publicidad engañosa y pérdidas económicas

Los anuncios denunciados ofrecían falsas inversiones financieras y oportunidades de obtener beneficios rápidos mediante criptomonedas o productos inexistentes. En algunos casos se utilizaban nombres de entidades financieras conocidas o imágenes manipuladas de personajes públicos.

Las asociaciones alertan de que estas prácticas pueden provocar importantes pérdidas económicas a los consumidores afectados. Además, consideran que el problema afecta directamente a la seguridad digital y a la confianza en el comercio electrónico.

Agustín Reyna, director general de BEUC, señaló que las plataformas no están cumpliendo de forma efectiva con las obligaciones previstas en la legislación europea. También indicó que muchas denuncias son ignoradas incluso cuando contienen información suficiente para identificar el fraude.

Posibles sanciones para las plataformas

La Comisión Europea podría iniciar investigaciones formales para determinar si existe incumplimiento de la DSA. En caso de infracción, la normativa permite imponer sanciones económicas relevantes a las empresas responsables.

Las multas pueden alcanzar hasta el 6 % de la facturación anual global de las compañías infractoras.

El procedimiento representa una nueva muestra del aumento de la presión regulatoria europea sobre las grandes plataformas tecnológicas, especialmente en materias relacionadas con publicidad digital, protección de consumidores y transparencia online.